Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản 29bf

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
29bf Quy định tài khoản và điều khoản 29bf
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quản lý dữ liệu và tài khoản theo hướng minh bạch. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi thao tác rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Xác minh danh tính khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền đòi hỏi xác minh danh tính chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền đến đúng ví.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách xử lý khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay bị giữ lại, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và các tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email khi cần trao đổi về điều khoản cụ thể, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, Viettel Money.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram dành cho các câu hỏi nhanh về quy định nạp, rút và điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trên 29bf.

Những điều cần biết về quy định 29bf

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và các giới hạn giao dịch theo quy định.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có quyền khiếu nại qua email hoặc live chat để được xem xét lại quyết định.

Gửi phản ánh qua email hỗ trợ tài khoản hoặc Telegram. Chúng tôi ghi nhận mọi ý kiến và phản hồi rõ ràng — nếu điều khoản đó thuộc phạm vi điều chỉnh, chúng tôi sẽ giải thích cơ sở áp dụng.